SamtaleteknikLytteteknik - spørgeteknik - rådgivning Lær at gennemføre professionelle samtaler som giver et optimalt udbytte. Samtalen er et stadig mere anerkendt professionelt værktøj som kan bruges både meget effektivt - og meget forkert. På dette kursus træner du i den professionelle tilgang og finder din egen stil som professionel rådgiver, leder, underviser, behandler osv. Hvem deltager? Kurset har en bred målgruppe: Da det omhandler generelle teknikker, kan det bruges af både kommercielle forhandlere, sagsbehandlere, ledere og rådgivere. Det er også egnet for sygeplejersker, læger, undervisere og alle med kunde- og klientkontakt. Udbytte for deltageren Du bliver trænet i at håndtere både dagligdags og mere vanskelige samtaler med en god balance mellem respekt og autoritet. Du lærer at være tydelig når det er hensigtsmæssigt, og træde i baggrunden når det er det der skal til. Udbyttet vil derfor være at du kommer til at fremstå mere tillidvækkende, og at både du og din samtalepartner får mere ud af samtalerne. Udbytte for virksomheden En gruppe der er trænet i professionelle samtaleteknikker, vil være mere produktiv og gennem deres kunde- eller klientkontakt have en positiv effekt på virksomhedens eller organisationens image. Indhold Kurset veksler mellem teorioplæg, diskussioner, øvelser og rollespil, og du får personlig feedback både af underviseren og af dine medkursister.
|
||||||||||||||