Konflikthåndtering - kursus i konflikthåndtering og konfliktløsning

Lær at håndtere konflikter konstruktivt og succesfuldt

Efter dette kursus i konflikthåndtering vender du hjem med både indsigt og effektive værktøjer til at klare vanskelige situationer og besværlige personer - både i dit professionelle og dit private liv.

Konflikter betyder nemlig ineffektivitet, stress, demotivation og flere sygedage. Det er derfor uhyre vigtigt at du opfanger og reagerer på konfliktsignaler inden konflikterne eskalerer. Løser du konflikterne i tide, skaber det tryghed, arbejdsro, bedre samarbejde, mere motivation, færre sygedage - alt i alt et velfungerende psykisk arbejdsmiljø.

Kurset er åbent for tilmelding (se datoer og tilmelding nederst på siden). Kurset kan også holdes som et skræddersyet virksomhedskursus tilpasset din organisation og din profession. Kontakt os her for en aftale om et virksomhedskursus.

Konflikthåndtering - Hvem deltager?

Konflikthåndtering og konfliktløsning er et praktisk baseret kursus for alle ledere og medarbejdere som ønsker at blive bedre til at tage hånd om og løse konflikter. Det gælder både når du selv er part i en konflikt, men også når du ønsker at støtte og vejlede andre i at håndtere konflikter.

Læs mere om deltageres udtalelser om kurset i konflikthåndtering.

Udbytte for deltageren

Du får indsigt i hvordan konflikter kan eskalere hvis der ikke tages hånd om dem i tide. Du bliver mere bevidst om din og andres adfærd i konflikter. Og du vil arbejde med metoder og værktøjer til at håndtere følelser og bevare roen og overblikket i konfliktfyldte situationer.

Du får styrket din kommunikation så den bliver klar, overbevisende, ligeværdig og konfliktdæmpende. Og du får værktøjer til at skabe større tillid og bedre kontakt til din modpart og finde holdbare løsninger som alle parter kan gå ind for.

Du bliver bedre til at forstå og arbejde med konflikter - både når du selv er involveret, men også når du støtter andre i at løse konflikter. Endelig får du indsigt i konfliktmægling - en effektiv metode til at løse konflikter mellem flere parter.

Kursusmaterialet er Praktikons egen lærebog i konflikthåndtering med masser af teori, cases og praktiske værktøjer.

Konflikthåndtering - Udbytte for virksomheden

Konflikthåndtering er et udviklingsområde som kan forbedre arbejdsmiljøet betragteligt. En medarbejder eller en leder, der besidder evnen til at opfange og reagere på konfliktsignaler, og som forstår at håndtere konflikten inden den eskalerer, er meget værdifuld for en virksomhed.

Konflikter der håndteres rigtigt bringer oftest de involverede parter tættere sammen og skaber positiv forandring og udvikling hos de implicerede. Løses konflikterne i tide, skaber det tryghed, arbejdsro, positivitet, bedre samarbejde, mere motivation, færre sygedage og større forståelse og rummelighed for forskelligheder - alt i alt et velfungerende psykisk arbejdsmiljø.

Konflikthåndtering - indhold og form

Kurset i konflikthåndtering veksler mellem teori, dialog, rollespil og masser af praktiske øvelser i aktiv lytning, samtaleteknik og kommunikation. Kurset tager udgangspunkt i din egen hverdag og oplevede konflikter. Du arbejder bl.a. med at:

• Få viden om konflikter - sådan opstår de, og sådan udvikler de sig
• Kend dine egne og andres konfliktmønstre og reaktioner
• Lær at finde ind til konfliktens kerne og årsager 
• Få metoder til at afdække parternes synspunkter, interesser og behov i konflikten
• Få indsigt i forskellige konfliktstrategier til håndtering af konflikter
• Brug af ligeværdig kommunikation ved konfliktløsning
  • Lær kunsten at lytte aktivt, fokuseret og anerkendende
  • Få indsigt i modpartens model af verden med coachende spørgeteknikker
  • Lær at bruge konfliktdæmpende sprog
• Få indsigt i hvordan du kan nedtrappe en konflikt
• Få modet til at møde og kommunikere åbent i en konflikt
• Lær at rumme egne og andres følelser, som vrede, frustration mv.
• Om at modtage og give konstruktiv feedback
• Indblik i mægling i konfliktfyldte situationer
• Skab din egen personlige handlingsplan for konflikthåndtering fremover
• Masser af øvelser i at konfliktløse og konfliktmægle i praksis.
• Din egen handlingsplan med de nye vaner

Download et uddrag af kursusmaterialet i konflikthåndtering

Det indeholder forsiden, indholdsfortegnelsen og lektion 1,2 og 3. Download her >>>

Litteraturliste til emnet konflikthåndtering

Der findes mange relevante og velskrevne bøger om emnet konflikthåndtering og mediation - Se vores anbefaling her>>>

Andre relaterede kurser og uddannelser

Her kan du læse mere om Praktikons andre kurser om ligeværdig kommunikation

Konfliktcoach uddannelse, Lederen som konfliktløser, assertionstræning, forhandlingsteknik, stresshåndtering, stresscoachuddannelsen og coachuddannelsen.